Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A Raro Fibra, marca operada pelo Provedor da Barra, é responsável pelo tratamento descrito nesta política. Esta página também se aplica ao Raro Marketing OS, plataforma utilizada para atendimento, marketing, planejamento e análise de redes sociais.

2. Quais dados podemos tratar

Conforme o serviço utilizado e as permissões concedidas, podemos tratar:

• nome, e-mail, telefone, endereço, CEP e informações fornecidas em formulários;
• identificadores técnicos, registros de acesso, endereço IP, navegador e eventos de segurança;
• identificadores de contas, páginas, perfis, canais e contas de anúncios conectados;
• nomes de usuário, publicações, legendas, mídias, métricas, alcance, interações, seguidores e dados agregados de audiência disponibilizados pelas plataformas;
• campanhas, impressões, cliques, conversões e investimento, quando uma conta de anúncios é autorizada;
• conteúdos, arquivos e agendamentos enviados voluntariamente para publicação.

Não recebemos nem armazenamos a senha utilizada para entrar em Facebook, Instagram, Google, LinkedIn, TikTok ou outras redes. O login acontece diretamente no ambiente da plataforma escolhida.

3. Para que usamos os dados

• prestar atendimento e responder solicitações;
• validar contas autorizadas e manter integrações solicitadas;
• gerar painéis, relatórios e análises de desempenho;
• programar ou publicar conteúdo após uma ação autorizada;
• acompanhar resultados de campanhas e conteúdos;
• proteger contas, prevenir fraude e manter registros de auditoria;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento observa as bases legais aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo consentimento, execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos, conforme o caso.

4. Integrações com redes sociais

As integrações somente são ativadas quando um usuário autorizado escolhe a rede, faz login no ambiente oficial e aprova as permissões apresentadas. O sistema utiliza tokens de acesso protegidos para executar apenas as funções autorizadas.

As permissões podem abranger leitura de perfil e métricas, identificação de páginas administradas, relatórios de anúncios e publicação de conteúdo. A disponibilidade de cada informação depende das regras, permissões e limites técnicos da respectiva plataforma.

O usuário pode revogar o acesso nas configurações da própria rede social ou desconectar a conta dentro do sistema.

5. Compartilhamento e operadores

Dados podem ser processados por fornecedores necessários à hospedagem, segurança, armazenamento, comunicação e pelas próprias redes sociais escolhidas. Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento também poderá ocorrer quando exigido por lei, autoridade competente ou para proteção de direitos.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e de segurança compatíveis com a legislação aplicável.

6. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, manter a segurança, cumprir obrigações legais e atender às finalidades informadas. Tokens de integração deixam de ser utilizados após a desconexão e podem ser eliminados ou inutilizados, ressalvadas retenções obrigatórias e cópias de segurança com acesso restrito.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição, revisão de decisões automatizadas, revogação do consentimento e anonimização, bloqueio ou exclusão de dados tratados em desconformidade.

Podemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger os dados antes de atender ao pedido.

8. Como solicitar a exclusão

Após a validação da identidade, eliminaremos ou anonimizaremos os dados que não precisem ser conservados por obrigação legal, segurança ou exercício regular de direitos. Consulte também as instruções públicas de exclusão de dados.

9. Segurança

Aplicamos controles técnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda e divulgação indevida, incluindo criptografia de credenciais, restrição por perfil de acesso e registros de auditoria. Nenhum ambiente é totalmente isento de riscos; incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação.

10. Crianças e adolescentes

As integrações sociais e o sistema de gestão não são destinados diretamente a crianças. Dados de crianças e adolescentes eventualmente coletados em ações específicas serão tratados segundo as regras e autorizações aplicáveis.

11. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da versão mais recente permanecerá indicada no início da página.

12. Contato sobre privacidade